卫生部召开新闻发布会，介绍公立医院预约诊疗服务及医师管理工作等有关情况。卫生部发言人毛群安指出，发生医疗纠纷在所难免，医患双方应该依法依规处理。

　　毛群安表示，作为卫生行政部门，加强医疗质量、医疗安全的管理，是自始至终的一项重要任务，“我们不希望发生任何的医疗纠纷甚至是医疗事故，但是由于医疗这个实践，每天为成千上万的人服务，又难免发生医疗纠纷”。对于每一起医疗纠纷，包括像最近媒体报道的抢救没能成功的事件，卫生部对患者的家属表示同情。

　　毛群安认为，医疗纠纷发生之后，医患双方应该依法依规处理，这是维护正常医疗环境，通过一些经验教训来提升医疗质量的很重要的途径。

　　针对众多出席发布会的媒体，毛群安强调，对于医疗纠纷、医疗事故的报道，一定要遵从客观公正的态度，对于一些吃不准的，法律法规或者是医疗技术问题，可以向卫生部咨询寻求帮助，也可以让卫生部推荐一些专家供大家了解、咨询、采访。“我不希望出现由于我们对一起医疗纠纷，甚至一起医疗事故不恰当的报道而引发整个社会、公众对医疗安全的担忧，或者对医务人员的不信任。”毛群安表示。